Encuestas telefónicas automatizadas

Descubre qué es lo que le más les importa a tus clientes.
Encuestas telefónicas automatizadas

Reúne de manera eficiente los datos que necesitas

Las encuestas telefónicas automatizadas pueden ayudar a cualquier organización a mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento. Son un componente clave en los programas de mejora continua, ya que proporcionan información crítica que los gerentes utilizan para comparar el desempeño de la empresa a lo largo del tiempo.

80% de las empresas

que registran un crecimiento interanual utilizan encuestas para colectar datos de la experiencia del cliente (Gartner)

77% de los clientes

tienen una visión más favorable de las marcas que piden y aceptan sus comentarios (Microsoft)

Empresas con el NPS más alto

en su sector superan a sus competidores por al menos el doble (Bain and Company)

Voximplant Kit

El servicio de contact center del Voximplant Kit es una solución flexible para conducir una amplia variedad de tipos de encuestas y conocer exactamente lo que piensan tus clientes. Combina la automatización impulsada por IA, un marcador avanzado y herramientas de gestión de campañas potentes para recopilar de manera eficiente los datos de los clientes. La flexibilidad de precios incluye las opciones de pago por uso o suscripción mensual.

Voximplant Kit

Damos soporte a una amplia gama de casos de uso

Conoce mejor tus clientes e impulsa el crecimiento.

Net Promoter Score

Net Promoter Score

Mide los cambios en la fidelidad de los clientes a lo largo del tiempo

Satisfacción del cliente

Satisfacción del cliente

Descubre el grado de satisfacción de un cliente con un producto o interacción

Estudio de mercado primario

Estudio de mercado primario

Descubre las necesidades de los mercados, los datos demográficos y las características de los compradores

Encuestas de empleados

Encuestas de empleados

Algunos ejemplos incluyen la medición periódica de la satisfacción en el trabajo y la confirmación de la seguridad de los empleados tras un evento de emergencia

Trabaja de manera eficaz

Recolecta los comentarios de los clientes y aumenta las tasas de respuesta a través de una solución personalizada.

El lenguaje natural aumenta la accesibilidad de la encuesta

El lenguaje natural aumenta la accesibilidad de la encuesta

El procesamiento de lenguaje natural te ayuda a captar más clientes y a reducir las barreras para la participación en la encuesta. Puedes ofrecer interacciones de voz y texto muy realistas para hacer encuestas a los clientes en sus dispositivos móviles. Sin encuestas web fáciles de pasar por alto y sin necesidad de que el usuario tenga instalada una aplicación. Nuestra solución está estrechamente integrada con los 6 principales motores de IA en el mundo, lo que te permite encuestar a los clientes en 40 idiomas. Puedes elegir entre hasta 150 voces sintetizadas diferentes, lo que te permite crear una identidad de marca memorable.

La personalización aumenta las tasas de respuesta

La personalización aumenta las tasas de respuesta

Las encuestas pueden personalizarse con los nombres de los clientes y la información de la compra para mejorar las tasas de respuesta y garantizar que no vean a la llamada como spam. Puedes integrar una base de datos externa para incorporar una amplia gama de información en la encuesta. También puedes tomar acciones condicionales basadas en las respuestas, incluyendo el enrutamiento del cliente a un agente en directo, en el caso de que la encuesta le pida al cliente que reporte un problema inmediato.

Gestión de encuestas eficiente

Las encuestas pueden diseñarse e implementarse en cuestión de minutos utilizando nuestra interfaz de administrador de arrastrar y soltar sin código, el lienzo de experiencia del cliente. Proporciona plantillas para casos de uso común, incluyendo el net promoter score. El lienzo de experiencia del cliente es tan fácil de usar que las personas sin conocimientos técnicos pueden gestionar todo el proceso de la encuesta.

La solución incluye potentes herramientas de campaña para optimizar tus encuestas. Un marcador avanzado inicia automáticamente las llamadas basándose en una programación y en las listas de contactos. Garantiza que los contactos sean llamados en un momento adecuado a su zona horaria local y puede utilizar números de teléfono que aparecen de origen local para cada número de teléfono de destino.

Gestión de encuestas eficiente

Características principales

La solución de Voximplant es un servicio completo basado en la nube que es rentable de implementar y operar.

Encuestas a clientes

Utilizando canales de voz y/o SMS

Aprovecha bots de voz y bots de chat

Impulsados por los mejores 6 motores de PLN en el mundo para obtener experiencias muy realistas

Flexible

Gestión de listas de encuestas y lógica de procesamiento de llamadas

Números de teléfono locales

En 60 países con la opción de cambiar tu ID de llamada en función de a quién estás llamando

Lienzo de experiencia del cliente sin código

Permite que las personas sin conocimientos técnicos puedan controlar el servicio

Marcador avanzado

Con detección de correo de voz

Inicio de las llamadas

Utilizando un número de teléfono de origen dinámico e ID de llamadas

Integración CRM flexible

Para encuestas personalizadas

Grabación y transcripción de llamadas en alta definición

Que se integra con motores de análisis populares

Con la confianza de las empresas más innovadoras del mundo

Experiencias de cliente excepcionales

Las mejores integraciones de IA

Las mejores integraciones de IA

brindan servicios automatizados en 40 idiomas con Google, Amazon, Microsoft, IBM, Yandex y Tinkoff

Implementación rápida

Implementación rápida

en menos de diez minutos, gracias a nuestro portal de administrador completamente autogestionado

Rentable

Rentable

con precios 50% más bajos que las ofertas de CCaaS de la competencia, obtienes servicios de primer nivel a precios asequibles

Infraestructura global altamente confiable

Infraestructura global altamente confiable

con 14 PoPs diversos en cinco continentes que proporcionan comunicaciones de baja latencia a 190 países

Explora la Solución de contac center completa

La descripción general de la solución Voximplant Kit describe sus capacidades de contact center completo, incluyendo servicios de contact center saliente.

Explora la Solución de contac center completa