Encuestas telefónicas automatizadas
Descubre qué es lo que le más les importa a tus clientes.
Reúne de manera eficiente los datos que necesitas
Las encuestas telefónicas automatizadas pueden ayudar a cualquier organización a mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento. Son un componente clave en los programas de mejora continua, ya que proporcionan información crítica que los gerentes utilizan para comparar el desempeño de la empresa a lo largo del tiempo.
80% de las empresas
que registran un crecimiento interanual utilizan encuestas para colectar datos de la experiencia del cliente (Gartner)
77% de los clientes
tienen una visión más favorable de las marcas que piden y aceptan sus comentarios (Microsoft)
Empresas con el NPS más alto
en su sector superan a sus competidores por al menos el doble (Bain and Company)
Voximplant Kit
El servicio de contact center del Voximplant Kit es una solución flexible para conducir una amplia variedad de tipos de encuestas y conocer exactamente lo que piensan tus clientes. Combina la automatización impulsada por IA, un marcador avanzado y herramientas de gestión de campañas potentes para recopilar de manera eficiente los datos de los clientes. La flexibilidad de precios incluye las opciones de pago por uso o suscripción mensual.
Damos soporte a una amplia gama de casos de uso
Conoce mejor tus clientes e impulsa el crecimiento.
Net Promoter Score
Mide los cambios en la fidelidad de los clientes a lo largo del tiempo
Satisfacción del cliente
Descubre el grado de satisfacción de un cliente con un producto o interacción
Estudio de mercado primario
Descubre las necesidades de los mercados, los datos demográficos y las características de los compradores
Encuestas de empleados
Algunos ejemplos incluyen la medición periódica de la satisfacción en el trabajo y la confirmación de la seguridad de los empleados tras un evento de emergencia
Trabaja de manera eficaz
Recolecta los comentarios de los clientes y aumenta las tasas de respuesta a través de una solución personalizada.
El lenguaje natural aumenta la accesibilidad de la encuesta
El procesamiento de lenguaje natural te ayuda a captar más clientes y a reducir las barreras para la participación en la encuesta. Puedes ofrecer interacciones de voz y texto muy realistas para hacer encuestas a los clientes en sus dispositivos móviles. Sin encuestas web fáciles de pasar por alto y sin necesidad de que el usuario tenga instalada una aplicación. Nuestra solución está estrechamente integrada con los 6 principales motores de IA en el mundo, lo que te permite encuestar a los clientes en 40 idiomas. Puedes elegir entre hasta 150 voces sintetizadas diferentes, lo que te permite crear una identidad de marca memorable.
La personalización aumenta las tasas de respuesta
Las encuestas pueden personalizarse con los nombres de los clientes y la información de la compra para mejorar las tasas de respuesta y garantizar que no vean a la llamada como spam. Puedes integrar una base de datos externa para incorporar una amplia gama de información en la encuesta. También puedes tomar acciones condicionales basadas en las respuestas, incluyendo el enrutamiento del cliente a un agente en directo, en el caso de que la encuesta le pida al cliente que reporte un problema inmediato.
Gestión de encuestas eficiente
Las encuestas pueden diseñarse e implementarse en cuestión de minutos utilizando nuestra interfaz de administrador de arrastrar y soltar sin código, el lienzo de experiencia del cliente. Proporciona plantillas para casos de uso común, incluyendo el net promoter score. El lienzo de experiencia del cliente es tan fácil de usar que las personas sin conocimientos técnicos pueden gestionar todo el proceso de la encuesta.
La solución incluye potentes herramientas de campaña para optimizar tus encuestas. Un marcador avanzado inicia automáticamente las llamadas basándose en una programación y en las listas de contactos. Garantiza que los contactos sean llamados en un momento adecuado a su zona horaria local y puede utilizar números de teléfono que aparecen de origen local para cada número de teléfono de destino.
Características principales
La solución de Voximplant es un servicio completo basado en la nube que es rentable de implementar y operar.
Encuestas a clientes
Aprovecha bots de voz y bots de chat
Flexible
Números de teléfono locales
Lienzo de experiencia del cliente sin código
Marcador avanzado
Inicio de las llamadas
Integración CRM flexible
Grabación y transcripción de llamadas en alta definición
Experiencias de cliente excepcionales
Las mejores integraciones de IA
brindan servicios automatizados en 40 idiomas con Google, Amazon, Microsoft, IBM, Yandex y Tinkoff
Implementación rápida
en menos de diez minutos, gracias a nuestro portal de administrador completamente autogestionado
Rentable
con precios 50% más bajos que las ofertas de CCaaS de la competencia, obtienes servicios de primer nivel a precios asequibles
Infraestructura global altamente confiable
con 14 PoPs diversos en cinco continentes que proporcionan comunicaciones de baja latencia a 190 países
Explora la Solución de contac center completa
La descripción general de la solución Voximplant Kit describe sus capacidades de contact center completo, incluyendo servicios de contact center saliente.
